こんにちは、看護師から治験コーディネーターに転職した夏樹です！
病院で看護師として働いてると、ちょっと世間とのズレを感じることありませんか？
ビジネスマナーもそのうちのひとつ。
看護師として働いていると、名刺交換やビジネスメールのやりとりなど、学ぶ機会はありませんよね。
ですが、治験コーディネーターは医療機関や外部の他社と一緒に仕事をするので、ビジネスマナーは必須です。
転職前は「ビジネスマナー」って聞いただけでちょっとうろたえていました。
私にできるのかな、気づかないうちに失礼なことをしてしまうのでは？って…。笑
でも大丈夫です！多少の失敗はしましたが（笑）、先輩方に色々教わりながら身に着けていくことができますよ(^^)
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目次
看護師から治験コーディネーター（CRC）に転職して学んだビジネスマナー
看護師時代は全然わかっていなかったけれど、治験コーディネーターに転職してから学んだビジネスマナーがたくさんあります！
いくつかご紹介しますね。
名刺交換
まず、名刺入れというものを持っておらず…、可愛い名刺入れを探すことから始まりました！( *´艸｀)
20代後半になって、自分の名刺というものを持つのは初めてでした。
「治験コーディネーター」と書かれた名刺を手にして、嬉しくて夫に一枚あげたのを覚えています（笑）
もちろん、名刺交換に順番があることも知らず。（偉い人から順番です！笑）
受け取った名刺は名刺入れの上に置く…など、初めて知ることばかりでびっくりでした。
ビジネスメールの送り方
「各位」ってどんな時につかうの？という所から始まりました（笑）
ちなみに、複数の相手を対象に、それぞれの相手を敬って使う言葉です。
看護師の時は委員会の仕事などでたまにメールを使うことはありましたが、あくまでも同僚に向けてのみでしたので、今思えばとってもフランクでした。
それが、今や「平素より大変お世話になっております」「今後とも何卒よろしくお願い申し上げます」…。
TO、CC、BCCの使い分けもばっちり。
ファイルの送り方とか、文書にかけるパスワードの取り決めとか、お互い業務を簡素化しつつも失礼のないように注意しています。
電話のかけ方、取り方
看護師の時は、「△病棟○○です」とサラっと電話に応対していましたが、そうはいきません。
会社にかかってきた電話、コールが長ければ「お待たせいたしました」、「（会社名）、△△部でございます」。
携帯電話にかかってきたら「お世話になっております、（会社名）、○○でございます」。
今思えば、看護師時代は他部署の顔も知らない相手に「了解しましたー。」と電話で返事していたなぁ…。
敬語
敬語は慣れが必要です。
「○○でございます」「承知いたしました」など、口からスルッと出てくるようになるまでにはちょっと時間がかかりました…（笑）
まず、初めは耳にするだけでも丁寧すぎて違和感がすごかったです！
間違いやすい敬語などを、通勤時間中にネットで調べたりして勉強しました。
身だしなみ、立ち居振る舞い
看護師時代はスニーカーにデニムというスタイルで出勤していましたが、そうはいきません。
いわゆるオフィスカジュアルと呼ばれる少しきちんとした格好で出勤しています。
勉強会などでスーツを着用することもあります。
その他、アポイントの取り方のマナー、他社に訪問した際にはコートやマフラーは先に脱いでおく、エレベーターや会議室、タクシーでの上座・下座の対応など、様々な場面でのビジネスマナーを身に着けることができました。
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治験コーディネーター（CRC）のビジネスマナーについてまとめ
医療職からの転職者が多くビジネスマナーが苦手な人が多いため、基本的なビジネスマナーについては、どのSMOでも最初に研修で教えてもらえると思います。
あとは、自分で調べたり、先輩方の様子を観察して、多少失敗もしつつ学んでいくしかありません。
最初の頃は、メールを１通送るのにも「ビジネスメール 挨拶」とか検索して推敲を重ね、先輩にチェックしてもらってからおそるおそる送っていました…。笑
治験コーディネーターとして働く場合、相手と直接会った時のビジネスマナーももちろん重要ですが、まだ会ったことのない相手とメールや電話でやりとりを重ねるケースもよくあります。
メールや電話での印象は非常に重要で、それによってお互い気持ちよく仕事ができるかどうか、が変わってきます。
私も慣れない間は戸惑いもしましたが、慣れたらそんなに難しいことはないです。
何より、私自身はビジネスマナーを身に着けることができて良かったな～と思っています。
日常のちょっとした場面でとても役に立ちます！（例えば、大きな買い物をする際に担当の方とメールする時や、舐められたくない用件で電話をかける時など…笑）
看護師として働いていたら一生知らなかったことばかりだな、と思います。
もし、ビジネスマナーを知らないから治験コーディネーターに転職するのが不安だ…という方がいらっしゃったら、全く心配いりません！ということをお伝えしたいと思います(^^)
私も最初は全然知りませんでしたから。すぐに身につきますよ！
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